O que é GEARA? - O que é CTCI? - Telefones - Fiscalização e Tributação!

O que é GEARA?

GEARA é uma unidade interna dos Correios, significa Gerência de Atividades do Recinto Alfandegário. Por ser uma unidade interna não é oferecido atendimento ou comunicação direta entre GEARA e consumidores (publico em geral). Uma unidade GEARA está hospedada dentro de grandes agências dos Correios, conheça mais sobre estas unidades conhecidas como CTCI.

O que é CTCI?

CTCI é uma sigla utilizada nos Correios e significa Centro de Tratamento do Correio Internacional, no Brasil existem 2 CTCI que funcionam como centralizadores das correspondências vindas do exterior para o Brasil (importadas). São elas:

CTCI São Paulo

CTCI Rio de Janeiro

Estes CTCI possuem também uma unidade interna conhecida como GEARA.

TELEFONES DO GEARA

Uma encomenda será encaminhada para o CTCI para verificações sempre que chegar ao Brasil independente do tipo de envio utilizado. Caso não sejam encontradas irregularidades o objeto (encomenda) será encaminhada ao endereço de destino, do contrário o objeto fica retido.

Se sua mercadoria está parada no GEARA significa que ela está vindo de outro país, neste caso poderá ser necessário realizar uma verificação do conteúdo para certificar-se de que não trata-se de produto pirata ou outro tipo de produto ilegal.

Quando uma encomenda está sendo importada (vindo de outro país) ela obrigatoriamente passa pelo GEARA e deverá ser encaminhada para alguma unidade de tratamento, neste caso sua encomenda deverá receber um dos seguintes tratamentos.

Fiscalização (Customs)

Quando uma encomenda é enviada de algum país para o Brasil ela será recebida em nosso país e encaminhada para a fiscalização. A fiscalização é realizada por agentes da Receita Federal brasileira, o objetivo é verificar possiveis mercadorias ilegais, ilícitas e garantir o recolhimento de impostos.

Enquanto a encomenda estiver em posse da fiscalização, ela poderá ser aberta, contada quando existirem diversos itens dentro de uma caixa e também poderá ser taxada com impostos.

Quanto de imposto vou pagar na minha encomenda?

Liberado pela alfândega

Caso os fiscais alfandegários não suspeitem que sua encomenda possui alguma irregularidade como:

Declaração incorreta

Algumas pessoas compram produtos fora do país e declaram que o conteúdo da caixa é outro (compra um celular e declara que é um MP3), outras declaram um valor inferior ao valor real do produto (custa U$ 100 e declaram U$ 50) ou ainda declaram que o produto é um presente quando na verdade ele está sendo enviado por uma pessoa jurídica.

Nestes casos a mercadoria é encaminhada para liberação. Isso não significa que ela irá ser entregue amanhã, apenas foi liberada e irá aguardar tratamento.  Quando minha encomenda será liberada pela alfândega?

Objeto retido

No caso da mercadoria apresentar alguma irregularidade, ela será retida por tempo indeterminado ou até que o representante justifique a situação. Mercadorias ou objeto retido é um status fixo, ou seja, a encomenda não continuará recebendo tratamento ficando então, parada até que seja solucionado o problema encontrado. 

No caso de não conseguir chegar a uma solução a mercadoria será destinada ao leilão da Receita Federal.

Porque minha encomenda está com status objeto retido?

Telefone de atendimento e dúvidas

Como dito no inicio o GEARA não oferece atendimento via telefone, email ou qualquer outro meio. Toda e qualquer dúvida relacionada aos status informados acima devem ser tratados  diretamente com a agência dos Correios via telefone ou email.

Atendimento Correios via email

Central de atendimento Correios - CAC

Atendimento telefônico dos Correios, o atendimento é fornecido de segunda à sexta das 8 às 20 horas e sábados, domingos e feriados das 8 às 18 horas, por meio dos seguintes números:

* 3003-0100 - Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades - sedes de DDD. A tarifa tem custo de ligação local. Por meio deste número é possível contratar serviços como telegrama fonado e disque coleta, buscar Ceps e obter informações sobre produtos e serviços dos Correios.

* 0800 -725 7282 - Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para serem atendidas pelo 3003. Os serviços prestados por este número são os mesmos do 3003 0100, a diferença é a área de abrangência de cada um. 

* 0800 725 0100 - Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações. O número é o mesmo para ligações de todo o Brasil.

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