Este é o segundo post da série de dicas para ajudá-lo a otimizar o checkout da sua loja virtual e assim diminuir os carrinhos abandonados e aumentar as vendas.
Dica #6 – Dê aos visitantes a opção de criar uma conta DEPOIS da página de checkout
Não há nada mais chato do que clicar no botão do checkout e ser
direcionado para uma tela com o botão “registre-se para criar uma
conta”, antes mesmo de concluir o seu pedido. Conforme o estudo “The $300 Million Button”,
um grande varejista online teve um incremento de 300 milhões de dólares
nas vendas apenas movendo a página de cadastro para o final da compra.
Os clientes com certeza vão dar suas informações de contato para acompanhar sua compra após finalizado o pedido.
Dica #7 – Evite janelas popups
As janelas popups atrapalham o processo de compra do cliente, não são
intuitivas e não inspiram confiança. Um dos pontos mais críticos é o
fato de que alguns navegadores bloqueiam automaticamente janelas popups
deixando o cliente confuso e levando-o a desistir da compra, abandonando
o carrinho de compras.
Dica #8 – Inclua um resumo detalhado do pedido
Exibir apenas o nome do produto e um número de pedido poderia ser
suficiente, mas permita que seu cliente confira quais as demais opções
(modelo, cor, tamanho, etc) que ele escolheu para o produto. Isso lhe
dará mais segurança que fizeram a escolha certa para e evitará que ele
saia do checkout para confirmar novamente algum detalhe do produto, dando chance de gerar um abandono do carrinho.
Dica #9 – Seja claro na página de checkout quanto à entrega
Não espere seu cliente digitar o endereço de entrega para informar
que determinada região não é atendida. Seja claro quanto às regiões
atendidas e não faça seu cliente perder tempo desnecessariamente.
Dica #10 – Forneça múltiplas opções de pagamento online
Dê maior liberdade e comodidade ao seu cliente para decidir a sua
opção de pagamento preferida. Forneça múltiplas opções de pagamento
online, permitindo ele pagar com cartão de crédito, boleto bancário,
débito online ou mesmo facilitadores de pagamento e carteiras
eletrônicas.
0 Comentario "Dicas para um checkout eficiente – parte II"
Postar um comentário