Dicas para um checkout eficiente – parte I

Para muitos lojistas, o abandono de carrinhos e a baixa taxa de conversão do checkout parece fazer parte do ciclo de vida do ecommerce. Mas isto não deveria ser assim.

Você pode reduzir os carrinhos abandonados e aumentar suas vendas significativamente apenas otimizando o checkout da sua loja, muitas vezes com ajustes muito simples.

Confira este primeiro post da série de dicas para ajudá-lo neste processo.

Dica #1 – Dê a opção de continuar comprando a partir da página de checkout

Seus clientes, às vezes, podem esquecer de alguma coisa, e não tem coisa mais irritante que clicar no voltar do navegador e depois descobrir que terá que preencher todos os dados do checkout novamente.

Dica #2 – Diferencie os botões de “finalizar compra” e “continue comprando” por cor

Se você exibe estes dois botões lado a lado ou muito próximos, considere trocar a cor de um deles para que seu cliente perceba a diferença visual. O ideal é colocar cada um de uma cor, assim você evita que seus clientes cliquem no botão errado por engano.

Dica #3 – Deixe seu cliente alterar as quantidades ou remover produtos do carrinho

Lembre-se: quanto mais trabalho o cliente tiver, maiores as chances dele desistir e abandonar o carrinho. Por isso, dê ao seu cliente a possibilidade de fazer estas alterações na própria página de checkout.

Dica #4 – Inclua classificações de produtos e depoimentos de seus clientes

O seu cliente se sente seguro quando vê na prática comentários e classificações sobre um determinado produto que já foi usado por outras pessoas. Os compradores querem saber se a propaganda é enganosa ou se funciona exatamente como anunciado. Não deixe seu cliente descobrir tarde demais!

Dica #5 – Inclua o número do pedido e as informações de contato na página de checkout

Deixe seus clientes saberem como eles podem entrar em contato com você, via e-mail ou telefone. Nem todos querem ou sabem usar o chat online. Com isso, você evita que seus clientes desistam da compra por causa de uma dúvida sem esclarecimento.

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