Uma das páginas mais importante para fechar uma venda no comércio
eletrônico é a página de produto, nela você consegue convencer seus
clientes a seguir em frente e é nela também que seu cliente sentirá
confiança para concretizar uma compra.
Porém para transmitir esta confiança é preciso sanar diversas
perguntas como: Informações sobre o produto? Formas de pagamento? Formas
de entrega?… Enfim aqui a regra é quanto mais informações, mais
garantias de sucesso. Abaixo segue algumas dicas para trabalhar a página
de produto com maestria:
- Uma das grandes barreiras do e-commerce em relação ao comércio físico é a tangibilidade. O comprador sente mais confiança quando consegue sentir a textura do produto que está escolhendo, ver seu peso, material que é produzido e neste fator existem alguns cuidados na página de produto que podem de uma certa maneira trazer o tangível para o mundo virtual, fotografias do produto com boa qualidade, diversas imagens com detalhes que ajudem a visualizar melhor o material e a textura do produto são muito importantes, pontos de referência para identificar a dimensão ajudam também, como uma mão na imagem segurando o produto. No quesito vestuário é extremamente indicado além das fotos das peças, fotos com modelos vestindo os produtos, desta maneira você ajuda na percepção. Vídeos demonstrando o uso também aumentam a confiança da efetivação da compra.
- Descrição é outro fator importantíssimo, nele dúvidas referentes aos itens adquiridos serão sanadas. Um bom texto pode também estimular a compra, trabalhe o máximo possível de informações, escreva na linguagem em que o público alvo costuma se comunicar, assim você gera uma sinergia com o comprador. Lembre-se, a descrição funciona como um vendedor, então converse com seu público. Outro detalhe, descrições boas e detalhadas ajudam no ranqueamento dos buscadores, faça desta área o seu diferencial no e-commerce.
- Nos dois pontos acima você consegue obter a atenção do seu cliente, mas existem informações como preço, parcelamento, métodos de entrega que devem sempre estar muito bem apresentadas, com destaque o suficiente para não fazer o visitante procurá-las na página.
- E o grande finalizador, o botão comprar deve estar sempre bem destacado e de preferência próximo ao topo, nomenclaturas como “adicionar ao carriho”, ou “adicionar a sacola” também deixa mais descontraída a ação e não gera nenhum tipo de dúvida, como exemplo: qual seria a próxima etapa?
- Até agora passamos dicas de como a loja virtual pode fazer sua parte para transmitir credibilidade e gerar confiança na compra, más também é muito importante trabalhar na página do produto ferramentas de comentário e compartilhamento. Produtos comentados geram muita credibilidade e ajudam o cliente a perceber melhor o produto, pois pessoas que compraram e usaram o produto estão passando sua percepção do mesmo, e aqui também é interessante pensar no ranqueamento de buscadores como Google Shopping que mostram comentários de consumidores realizados na loja. Ferramentas de compartilhamento são muito úteis e possibilitam uma divulgação do seu produto de uma forma gratuita e ainda mais, por ser uma indicação de seu cliente, traz mais credibilidade, ou seja, aumenta a possibilidade de fechamento de compra.
Para ter uma página de produto de sucesso você precisa de uma plataforma
robusta com ferramentas que lhe auxiliem a trabalhar todos os recursos
possíveis, e na loja virtual Framework da Pride Commerce
isto é possível. Na Framework você consegue trabalhar diversas fotos
por produto, inserir vídeos, gerenciar facilmente os comentários do seus
cliente e mais, enviar avisos a compradores solicitando que os mesmos
comentem sobre o produto, trabalhar compartilhamento via redes sociais, e
sempre com o apoio de uma equipe de profissionais experientes pronta
para garantir seu sucesso no comércio eletrônico.
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