O carrinho de compras deve ter uma série de recursos que auxiliem o
cliente no fechamento do pedido. É comum os usuários abandonarem o
carrinho no processo de compra, e por isso segue alguns elementos
indispensáveis para que esta página tenha uma alta conversão:
1) Foco: esta página deve ter foco na compra, o
design não deve ter elementos que possam tirar o foco do usuário no
momento do fechamento do pedido. Banners laterais ou qualquer
publicidade deve ser retirada.
2) Edição e Exclusão: a loja deve oferecer ao
cliente a opção de alteração da quantidade de produtos, e até mesmo a
exclusão da compra, sem sair da interface do carrinho de compras, manter
o cliente nesta página é essencial para uma boa taxa de conversão.
3) Links e Fotos: no carrinho deve ter a foto dos
produtos e o link para os mesmos, caso o cliente queira consultar as
informações, está disponível e de fácil acesso:
4) Cálculo de Frete: o carrinho deve ter a opção de
calcular o frete, e após mostrar os valores de entrega, a opção para o
cliente escolher qual delas é mais conveniente.
5) Cupom de Desconto: o campo do Cupom de Desconto deve estar visível no carrinho para o cliente preencher, caso ele tenha esta opção.
6) Botão “Fechar Pedido” em destaque: o botão para o
cliente fechar a compra deve estar acessível e bem visível, assim como
as outras opções como “Comprar mais Produtos” e “Atualizar Valores”.
7) Atendimento: evite que o usuário saia da página
do carrinho, para ele esclarecer dúvidas disponibilize o telefone,
e-mail de contato ou até mesmo um atendimento online, na mesma tela.
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Estes são alguns pontos para reter o usuário no carrinho de compras. As lojas virtuais da Pride WEBpossuem estas características. Conheça os recursos da nossa loja.
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